Несколько дней назад британский автомобильный бренд Mini столкнулся с неожиданным негативным событием на автошоу в Шанхае, которое вызвало резонанс в СМИ. Акция компании по раздаче бесплатного мороженого посетителям выставки обернулась серьезным провалом, что привело к публичным извинениям со стороны автопроизводителя.
Компания установила киоск, напоминающий классический Mini, и раздала более 300 порций мороженого счастливым посетителям. К сожалению, персонал недооценил силу китайской летней жары, из-за чего бесплатные замороженные лакомства таяли слишком быстро. В результате некоторые люди получили полурастаявшее мороженое или кашу без конуса, что вызвало недовольство посетителей.
Инцидент быстро распространился в социальных сетях, и многие посетители выразили свое недовольство и даже гнев в адрес компании. Тема “BMW Mini” быстро стала второй по популярности, многочисленные жалобы и фотографии циркулировали в Weibo и других социальных сетях. Официальный аккаунт Mini в Weibo также был наводнен комментариями с требованием объяснений и извинений.
В понедельник компания Mini принесла извинения своим клиентам и общественности, заявив, что ей глубоко стыдно и что она незамедлительно расследует причину инцидента. Кроме того, компания пообещала принять меры для предотвращения повторения подобных событий в будущем.
Эти извинения и связанная с ними негативная огласка являются неудачей для маркетинговых усилий Mini в Китае, где компания активно продвигала свои автомобили и бренд. Автопроизводитель надеялся использовать Шанхайский автосалон как изюминку своей маркетинговой кампании, но фиаско с мороженым привело к обратному результату.
В целом, акция Mini с мороженым на Шанхайском автосалоне получила неожиданную известность из-за своего провала. Хотя это событие могло привести к потере репутации на рынке, оно является важным уроком того, что небольшая оплошность может привести к значительным последствиям при продвижении бренда.
